杭州余杭上实·海上海小区这两天正在交付，有业主反映，他们来收房，被告知物业费突然涨了四毛多。
01
“海上海”正在交付
绿城物业临时涨价？
上实·海上海位于余杭区古墩路与金汇南路交叉口，现场有不少来收房的业主。蓝先生说，他的房子是去年六月份买的，昨天来收房听说物业费涨了。
蓝先生拿出了一份前期物业服务协议，封面有开发商的标志，里面写着带电梯住宅的前期物业服务费是1.68元/每月每平方米，能耗费是0.5元/每月每平方米，加起来是两块一毛八。后面盖的是绿城物业的章。
蓝先生：“前期跟我们签的合同，跟我们现在交的费用不一样，而且直接是这个费用不补齐的话，他不让我们收房。”
蓝先生说，为了尽快拿到钥匙看房，他前一天不得已交了这笔加收费用，签了一份园区服务委托协议，里面的一项服务费用及支付方式写着，带电梯多层住宅0.42元/月/平方米，每12个月预付一次，盖的也是绿城物业的章。
记者现场随机问了两位业主，对于加收的这笔服务费，他们表示难以接受。
很多业主为了顺利收房才付了这笔钱，但钱不能交得不明不白，必须有人解释清楚。
记者希望去物业了解情况，保安表示收房期间只允许业主出入。保安队长表示会联系领导，记者等待了二十多分钟，开发商和物业的负责人都没有出现。后来保安队长让记者留下联系方式，说是会有人回复。
02
物价局表示：四毛二没有备案
绿城物业 陈先生：正在积极处理此事
物业费突然涨价，这次涨价究竟是什么原因，有没有到相关部门进行备案？记者把情况反映给了余杭区房地产管理处。
杭州市余杭区房地产管理处市场监管科的莫副科长表示，他们会对开发商进行调查，但具体物业费变动这一块儿，还是要找物价部门。
记者随后来到余杭区物价局。
杭州市余杭区物价局物价监管科 莫科长：“普通住宅的前期物业服务费是需要我们这里来备案的，然后它现在前期备案的价格是一块六毛八一个建筑平方米每月（那四毛二有没有备案过？）没有备案，那我们先受理，受理后进行调查，调查后再反馈。”
物价局方面记录下了这几位业主反映的情况，表示会跟进调查。
记者从物价局离开时，接到一个电话，对方自称是绿城物业海上海项目负责人。
绿城物业杭州上实·海上海项目负责人 陈先生：“物业跟甲方之间沟通的时候，销售的时候跟业主的说明都是两块两块六，然后我们跟大甲方的那个合同里面也是两块六（那这四毛多为什么没有备案？）特约服务协议是跟业主来协商签订的嘛（那应该是本着业主自愿的原则吧？）所以我们跟业主在沟通这个情况（不接受的这部分业主怎么处理，难道不接受就不让他们看房吗交房吗？）我们一直在积极沟通，也在妥善处理。”
负责人没有正面回答记者的问题，也没明确回复关于不交加收的服务费是否能够直接验房、收房。在场的几位业主都表示了不满。
03
包总监表示：下周一会给大家解决问题
接到一些业主反映的情况后，余杭区房地产管理处约谈了开发商和物业两方的负责人。
11月30号上午，余杭区房管处物业监管科和市场监管科共同约谈了上实·海上海项目的开发商和物业负责人。
杭州市余杭区房地产管理处物业监管科 李副主任：“目前是不存在你不签合同就不给钥匙，这个说法肯定是不对的，然后现在就是针对这个四毛二增值服务有异议的一些业主，开发公司包括物业公司，也跟他们个别的沟通了，就是说这些业主实际收房，谈的话是放在周一，但是现在他们验房也是可以验的，要求开发公司和物业公司，针对这些有异议的业主做好具体的沟通解释工作。”
记者再次来到上实·海上海项目现场，有几位刚验完房的业主向记者介绍了验房流程。
下午一点半，记者辗转联系上了一位开发商方面的负责人。
包总监解释，可能在交房过程中，一些业务员操作太简单，没有把收服务费的事向大家解释清楚。他们正在和有疑义的业主们沟通，下周一会给大家解决问题。
记者也再次联系了绿城物业海上海项目负责人，对方表示，下周一会积极配合 没有交四毛二服务费的业主们收房。