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广州市啄木鸟工程咨询有限公司

2016-12-16 09:46
  
一、 公司简介
 啄木鸟公司成立于2005年11月,是珠三角第一家具有独立法人资格的验房公司及装修监理机构,现有专业验房师及装修监理工程师238名,监理人员均参加了广东省建设厅及中国建筑装饰行业协会组织的监理人员上岗培训,并获得了监理资格上岗证,验房师均通过了由中国验房师管理协会组织的专业考试及实践考核并获得中国注册验房师资格上岗证,并有10年以上的装饰装修施工、设计、监理从业经验,熟悉装饰装修施工验收规范、相关法律法规及材料的性能和报价以及现场施工工艺等。
本公司成立以来,以“解百姓难题,为政府分忧”为使命,为广州市及华南区域数千个楼盘,几万户小业主进行装修房验收,全程监理的工装及家装工程金额超过两亿元,为万科地产广州公司、东莞公司、深圳公司、厦门公司、南昌公司、中海地产、中铁地产、中信地产、时代地产、嘉里集团、瑞安集团、长信集团、美林基业及越秀地产集团等多家房地产标杆企业提供批量精装修品质管理工作,2013-2014年正式与广州万科、东莞万科、深圳万科、南昌万科形成独家战略合作的第三方验房公司,广东卫视、广州日报、南方都市报、新快报、搜房网、焦点家居装饰网等多家媒体的报道和推荐。2007在中国验房师管理协会邀请下设立中国验房师管理协会广州代表处,负责中国注册验房师广东地区的培训及实习工作。
我们禀承“感恩、分享、添柴火”的企业精神,坚持“合法、正面、共赢”的经营理念,以“地产风向标,业主贴心人”要求自己,时刻谨记“以客户满意度为导向,创造客户感动”的价值观!遵行“公正、诚信”的行为准则,作为独立第三方致力于房屋全生命周期质量管理,搭建“一户一档”的信息化平台,为中国房地产行业定制专业、持续、有效的品质管理解决方案!中国首家提出代表“购房者居住体验”的“啄木鸟宜居指数”房屋测评模型,导入广州万科曾为高危交付项目提升收楼满意度40%,被万科、中海、保利及中信等多家地产标杆企业验证对提升业主收楼率及满意度效果显著,10年来已成为中国验房行业标杆企业,聚焦于购房者收楼体验研究,为房企提供交付培训、交付体系构建咨询、交付诊断为核心的交付整体解决方案,引领中国房企迈向客户时代,精准管理客户触点,提升客户满意度及转介绍率,让中国房地产更加健康稳定持续发展,共同实现“中国好房梦!”
二、 邀请验房师的意义
1、提升业主满意度,利用口碑营销,为业主创造附加价值,提高企业持续盈利水平。
据第三方数据表明“一个企业只要比以往多留住5%的老客户,则利润可增加25%以上”,从小业主从“验房”到“入住”的不同阶段诉求出发,通过第三方验房公司的检查,提高房屋质量满意度提升业主满意度,进而增加客户忠诚度,达到口碑营销的目的,以创造附加的形式提高企业的持续高盈利能力。
2、提高收楼率,降低交付风险。
引入验房公司进行交付前的模拟验收,提高一次性收楼率;由验房公司从小业主的角度进行交付风险检查,降低由于交付带来的法律、资金等风险。
3、从业主视角把关装修质量。
根据房地产行业多年的发展来看,“工程师眼中的房屋质量”并不能完全代表“小业主眼中的房屋质量”,为了避免这种错位带来的工程资源投入浪费和小业主的不满意,引入真正了解小业主的验房公司从小业主的视角把关装修质量,尤其是在房地产发展的批量精装修时代,落实“以客户为始,以客户为终”的服务理念显得更加重要。
 
4、通过第三方检查优化工程体系的技术管理水平。
创造附加价值的能力对企业盈利能力影响越来越大,传统工程管理系统经过多年的发展存在一些失效的机制,引入从小业主这个触点发展而来的验房公司进行第三方检查,并以第三方检查数据为基础进行分析,对提高传统工程体系的技术管理能力非常重要。
5、前置业主视角进行验收整改,降低物业维保修的压力及资金投入,提高业主居住满意度。
6、提前进行详细的接管验收可以更好的区分施工单位、开发商及物业管理公司的责任,避免后期对质量问题的界定纠纷。
三、 验房服务的优势
1、验房公司是独立第三方机构,中立客观,专注于业主视角的装修质量,对传统工程质量控制体系能起到一个优化的作用;
2、了解小业主的诉求,对提高贵司服务能力是一个有效的补充;
3、贴近业主视角,可以为交付提供更专业的答疑口径等专业意见。
四、 验房服务项目及价格标准

序号 服务项目 内容明细 输出成果 单价
精装修管理咨询 1、 前期管理顾问-实地3天,远程服务3次;
2、 工程实施顾问-现场29天,远程服务13次;
(工程实施分为施工准备阶段、土建移交阶段、样板层施工阶段、批量施工阶段、集中收尾整改阶段、工地开放与整改阶段、集中交房阶段)
审核意见书及改进报告 根据企业需求报价
品质评估(风险评估、实测实量、质量培训) 1、土建质量、装修质量评估;包括模板工程;钢筋工程;混凝土工程;砌筑工程;室内抹灰工程;饰面砖工程;砖石地面工程;外墙砖工程;涂料腻子工程;入户门、室内门工程;木地板工程;水电工程;                                                   2、安全文明;                                               3、内业管理检查。 建立质量评估管控体系、建立缺陷问题案例库并提供解决方案、评估总结报告。 16000元/次(抽检约1000㎡)
 
6元/㎡(人员驻场,满测)
工程督导管理 1、针对土建及装修施工过程,通过“九步走”及“二十个规定动作”进行有效精准的质量管控。 日报、周报、月度总结快讯。 16元/㎡(按照建筑面积计取)
交付前模拟验收 1、针对影响交付满意度和收楼率的因素如功能质量、观感质量、设计缺陷进行排查;
2、交付前项目运作风险预警;
3、模拟验收问题分析、总结。
建立“一户一档”管理资料及模拟验收总结报告。 7元/㎡(按建筑面积计取)
交付风险检查 1、将“业主视角”前置,对一下交付风险项目进行风险检查,避免群诉风险;
2、提前做好预案:合同法规类风险;销售承诺风险;合同附件风险;安全文明类风险;设计缺陷类风险;工程质量类风险;公共部位类风险。
交付风险评估报告。 18000元/次(抽检约1000㎡)
交付陪验 1、通过“交付陪验5步曲”引导技巧,全程陪同业主收楼,用“体验式交付”打动业主,提升“收楼率”及“满意度”; 业主满意度分析报告。 2元/㎡(按照建筑面积计取)
验房培训 1、“业主视角”的房屋验收培训,采用“课堂教学+现场实操+评分考核”三种方式相结合进行训练。 全套验房工具及相关表单。 15000元/天
交付培训 1、针对交付环节业主的核心触点“陪验人员”,采用“课堂教学+现场实操+体验分享”三种方式相结合进行强化训练,便其具备“专业工程师”+“专业客服”双重身份的复合型工作能力。 交付准备期及执行期全套体系文件及表单。 15000元/天
批量精装修管理培训 主要是从建设单位角度用实际案例阐述甲方应该如何实施精装房项目管理和借鉴别人的成功经验。 批量精装修全套体系文件及表单参考 30000元/两天
第三方维保管理 1、对交付后处于集中维修期、保修期内及保修期外的房屋进行维保管理,提升“维修满意度”,用“转介绍”模式推动房屋持续快速销售。 建立维保修管理体系,通过维修满意度分析报告进行持续改进。 15元/㎡
 
五、 案例清单(部分批量验收项目)

序号 区域 合作模块 项目名称 项目体量(万㎡) 合作公司
1 广深区域 模拟验收、交付陪验 东荟城1-3期 18 广州万科
柏悦湾T5-6 3
金域华府 2
金域南湾 4.7
清远北部万科城1.1、1.2期 20
清远华府1-3期 5
东莞金域国际1-3期 22 东莞万科
东莞翡丽山1-2期 3
东莞长安万科广场 5
东莞香树丽舍1期 11
东莞万科金域华府3期 6.5
东莞万科金色梦想 7
佛山万科金域南湾 2.1 佛山万科
深圳万科双月湾 3 深圳万科
中铁荔湾城2期 0.8 广州中铁
瑞安岭南天地4-15块地 12 瑞安地产
颐德公馆 8 广州珠实
桃源小区 9 绿地集团
东海国际1-5期 30 长信集团
时代佛山三水时代城1-4期 27 时代地产
山湖海1-2期 10
白朗峰 3
时代南村时代倾城 10
中海誉城A1-A2 4 中海地产
中海橡园H3、H4栋 3.4
中海云麓公馆 5
西岸华府二期 6
惠州中信新城 12 中信地产
广州长隆珑.翠 8 隆地产
佛山上林一品 8 宝地产
厦门区域 厦门金域华府1-2期 25 厦门万科
湖心岛 4
南昌区域 南昌万科城1-2期 12 南昌万科
南昌海上传奇 3
2 广深区域 品质管理 广州在建项目实测品质巡检 \ 广州万科
广州在建项目精装交付预评估 \
华南区域在建项目实测品质巡检 \ 中海地产
厦门区域 厦门在建项目实测品质巡检 \ 厦门万科
厦门在建项目精装交付预评估 \
嘉里在建项目实测品质巡检、评估 \ 嘉里集团
3 广深区域 装修监理 清远北部万科城2.1、2.2、3期 20 广州万科
东莞世纪城幸福公馆 7 东莞世纪城
珠江花园 5 时代地产
4 广深区域 工程品质督导 广州花都美林湖 200 美林基业
5 广深区域 商业地产 东莞长安商业项目(综合体) 11 东莞万科
东莞万科松湖中心雅乐轩酒店 5
6 广深区域 维保管理 东莞万科金域国际1-2期维保管理 18 东莞万科
厦门区域 厦门万科湖心岛维保管理 4 厦门万科
南昌区域 南昌万科项目维保管理 50 南昌万科
7 广深区域 交付风险排查 尖东半岛 3.5 利海地产
米兰春天 6.5
抽查查验 紫竹云轩 0.6 穗星地产
项目管理、交付技巧、品质管理培训 武汉越秀培训 \ 越秀地产
广州越秀培训 \
武汉华侨城培训 \ 华侨城
备注:以上案例仅为受开发商委托进行的批量验收部分案例。
 
附件:公司团队
 
三水时代城一期项目团队
 
佛山岭南新天地项目团队
 
清远北部万科城验收团队
 
东莞万科金域国际验收团队
 
长安万科广场验收团队
 
越秀城建世纪财富广场验房图片
 
 
验房现场工作图片
 
 
 
 
 
 
 
 
 
验房现场工作图片
 
交付陪验现场图片
 
 
交付陪验现场图片
 
时代城二期交付陪验团队
 
上海复地集团交付及验房内训
 
北京万科模拟验收、交付陪验公益巡讲
 
西安万科模拟验收及交付内训
 
 
 
发起及主办中国房地产转型期房屋质量论坛”
 
承办住建部中国教育协会验房师培训
 
 

附件:媒体报道
 
 
 
 
 
广州市啄木鸟工程咨询有限公司
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